Internet-Marketing für langfristigen Erfolg.
Wie im konventionellen Marketing ist beim Internet Marketing der Ausgangspunkt aller Betrachtungen der Kunde. Hierbei hat sich das Verhalten der Kunden im Internet deutlich verändert. So erwarten große Unternehmen oft nicht mehr von einem Dienstleister gefunden zu werden, sondern begeben sich selbst auf die Suche nach dem Dienstleister. Dies eröffnet für kleine- und mittelständische Unternehmen neue Perspektiven. Wo Chancen sind, sind bekanntlich auch Risiken. Die Ansprache der falschen Zielgruppe kann einen Ansturm von Anfragen führen, die keine Aufträge zur Folge haben. Daher ist nicht nur die Quantität der Besucher, sonder vor allem die Qualität der Besucher wichtig.
Die klassische Marktforschung wird hierbei in der Regel durch Auswertungen von Besucherstatistiken und Statistiken über das Suchverhalten von den Suchmaschinen abgelöst. Diese Daten zeigen das tatsächliche Verhalten der Benutzer und sind somit wesentlich genauer.
Aus den Besucherstatistiken läßt sich auch erkennen, welche Produkte interessanter für den Kunden sind oder ob Probleme mit der Bedienung der Website vorhanden sind. Wie in einem Ladengeschäft kommt es bei manchen Websites vor, dass Kunden den "Laden" betreten, sich überall umschauen, aber keinen "Verkäufer"/Bestellmöglichkeit oder das gewünschte Produkt finden. Auch können technische Hürden Suchmaschinen das erfassen der Texte unmöglich machen, so dass diese auch die Website nicht bei den relevanten Begriffen anzeigen.
Als Ziel hat das Thema Internet Marketing natürlich die Neukundengewinnung und Markenbildung. Viele Kunden suchen direkt nach dem Firmennamen, so dass es wichtig unter dem eigenen Firmennamen ein repräsentatives Ergebnis zu erzielen. Hierbei ist meist die Platzierung beim Suchergebnis auf der 1. Seite zu finden. Es stellt sich allerdings die Frage, ob eine Ansammlung von sogenannten "Keywords" wirklich eine vertrauensbildende Maßnahme sind. An dieser sollte ein ansprechender Text zu finden sein. Und ein Umfeld von positiven Pressemitteilungen ist ebenfalls wünschenswert. Des weiteren sollen Neukunden bei allen relevanten Suchbegriffen auf die Website stoßen. Dies kann man kurzfristig über Anzeigen bei Suchmaschinen und ähnlichen Maßnahmen erreichen. Langfristig ist es das Ziel bei möglichst vielen Suchbegriffen der Zielgruppe in dem normalen Suchergebnis zu erscheinen. Hierzu muß man jedoch etwas Geduld mitbringen.
Internet Werbung
Im Internet gibt es zahlreiche Möglichkeiten Werbung zu betreiben. Wie bei der klassischen Werbung kann man das Budget in Anzeigen investieren, welche keine Ressonanz bringen oder in hocheffiziente Anzeigen, die im gegensatz zu klassischer Werbung sogar erfolgsabhängig bezahlt wird. Hier beraten wir neutral und suchen, bzw. prüfen Anbieter. Wir nehmen keine Provisionen, so dass wir eine neutrale Stellung beziehen können.
Internet Werbung wird heute sehr stark über Suchmaschinenanbieter geschaltet, diese bieten hohe Besucherzahlen und viele Möglichkeiten zielgerichtet Werbung zu schalten. Jedoch kann eine falsch Zielgruppenansprache auch hohe Kosten ohne Resonanz auslösen oder zu unerwünschten Anfragen führen. Es ist daher wichtig die richtigen Suchbegriffe (Keywords) zu verwenden, sich zu überlegen welchen Suchbegriff muß exakt so geschrieben werden oder bei welchem können ähnliche Wörter als Auslöser für die Anzeige verwendet werden und was muß beim Text beachtet werden.
Wenn Besucher über eine Werbung auf Ihre Website gelangen, wollen Sie auch dass diese aktiv werden. Das heißt eine Anfrage auslösen oder einen Kauf tätigen. Und daher muss man sich Gedanken machen, auf welche Seite sollen die Besucher geschaltet werden?
Kann der Besucher das finden was er sucht?
Findet er eine Möglichkeit um Kontakt aufzunehmen oder muß er erst suchen?
Kurz gesagt es muß auch die Usability (Benutzbarkeit) geprüft werden, damit aus Besucher Kunden werden können. Denn nicht die Anzahl der Besucher der Website sind interessant, sondern die Anzahl der qualifizierten Anfragen, bzw. Bestellungen. Auch die Suchmaschinen versuchen Anzeigen die zum Ziel führen zu bevorzugen. Denn wenn zuviele Anzeigen nicht zu dem angepriesenen Produkt führen, klickt bald niemand mehr auf die Anzeigen und das ist verständlicherweise weniger im Interesse der Anbieter von Werbeplattformen.
Suchmaschinenoptimierung
Sicher haben Sie schon einmal mit Google, Yahoo oder MSN/Live nach einem Lieferant oder Dienstleister gesucht. Wenn Sie sich dabei einmal selbst beobachten, wissen Sie dass sie nicht jedes Ergebnis das Ihnen präsentiert wird anklicken. Und selbst wenn Sie nicht fündig wurden oft spätestens nach der dritten Ergebnisseite Ihre Suchanfrage ändern oder es aufgeben. Genau das machen die meisten Ihrer Zielgruppe ebenfalls. Interessanterweise sind Entscheider von Unternehmen aller Größenordnung im Internet aktiv. So sind Entscheider erreichbar, die über den Aussendienst oft nur über monatelange, kostspielige Anbahnungsphasen erreichbar sind.
Bei der Suchmaschinenoptimierung geht es darum bei den automatisch generierten Suchergebnissen der Suchmaschinen bei den relevanten Suchbegriffen eine gute Platzierung zu erreichen. Dies ist keine einmalige Tätigkeit, denn zum einen bleiben die Mitbewerber meist nicht inaktiv und versuchen ebenfalls eine gute Position zu erreichen. Auf der anderen Seite ändern die Suchmaschinen die Algorithmen um ihrer Meinung nach bessere Suchergebnisse zu liefern. Auch wird die Entwicklung einer Website auf Zeit beurteilt, so werden Webseiten zum Beispiel besser bewertet, wenn ständig daran gearbeitet wird, als eine Website die sich nie verändert.